MẠC KHẢI
Trong năm 2016, thành phố Đà Lạt đã giải quyết đúng
hạn gần 115.000 hồ sơ hành chính, đạt tỷ lệ hơn 99,8% số lượng tiếp nhận. Đến
nay, tại UBND phường, xã trong thành phố Đà Lạt đã và đang duy trì hiệu quả bộ phận
tiếp nhận và trả kết quả một cửa và một cửa liên thông, giải quyết đúng quy
trình 170 thủ tục hành chính.
Với cấp thành phố đã sửa đổi, bổ sung gần 55 quy
trình thuộc nhiều lĩnh vực hành chính khác nhau, đảm bảo thực hiện theo tiêu
chuẩn ISO 9001: 2008; đồng thời công khai địa chỉ mail, số điện thoại của cơ
quan, đơn vị tiếp nhận phản ánh của tổ chức, cá nhân, xử lý kịp thời những
trường hợp giải quyết hồ sơ hành chính chậm, trễ hạn.
Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Trung tâm
Hành chính thành phố Đà Lạt đã niêm yết công khai 290 thủ tục hành chính theo
cơ chế một cửa; thường xuyên hướng dẫn tổ chức, cá nhân kê khai tại chỗ; triển
khai dịch vụ trả kết quả giải quyết hồ sơ hành chính qua đường bưu điện; khảo
sát và đánh giá mức độ hài lòng của người dân…
THÁNG 11/2016
